الدكتورة غنى شامي

قليلة هي عمليات البحث التي تجري بهدوء يوازي تلك التي تقود إلى عيادة خصوبة. يقرأ الزوجان شهورًا، في ساعة متأخرة من الليل غالبًا ومن دون أن يخبرا أحدًا، وما يجدانه في دبي سوق يجيب بصوت عالٍ: مجموعات عيادات وبوابات حجز وإعلانات مدفوعة تتنافس على كل عملية بحث. أما جواب الدكتورة شامي فأهدأ من ذلك: طبيبة تبدأ بفهم ما يحدث، وتجرّب أولًا أقل الطرق الواقعية تدخلًا، ولا تذهب أبعد إلا عند الحاجة. غير أن طريقة العمل هذه لم تكن لها صفحة تخصها حتى الآن.

مرضاها يفكرون بالعربية والإنجليزية، وأحيانًا باللغتين لدى الزوجين نفسيهما، وكثير منهم يعيشون خارج الإمارات. وموقع بالإنجليزية وحدها كان سيترك قرّاءه العرب للترجمة الآلية في الموضع الذي تُحسم فيه الثقة بالضبط. والأسئلة العملية دقيقة أيضًا: ماذا يحدث في الزيارة الأولى، وهل يُفحص الزوجان معًا، وما الذي يمكن إنجازه من الخارج قبل السفر، وكيف تبدأ المحادثة مع الطبيبة فعلًا.

بُني الموقع حول الطبيبة لا حول علامة عيادة، لأن هذا ما يختاره مرضاها فعلًا: استشارية واحدة تمارس في دبي منذ عام 2012 وتردّ على رسائلها بنفسها. تدريبها واهتماماتها السريرية ومبادئ عملها تتصدر كل صفحة، مكتوبة لا كقائمة مؤهلات، بل بجمل واضحة يستطيع زوجان قلقان أن يقرآها فعلًا.

العربية هي اللغة الأولى للموقع، من اليمين إلى اليسار بالكامل، والإنجليزية مكتوبة بالتوازي على المعيار نفسه. رُتبت صفحات الخدمات بالترتيب الذي تتبعه الطبيبة فعلًا: من فحص الخصوبة للزوجين، مرورًا بالحمل الطبيعي والتلقيح داخل الرحم، إلى أطفال الأنابيب مع الفحص الجيني والمراجعة الأعمق التي تلي علاجًا لم ينجح. وتشرح صفحات الحالات ما يأتي به معظم الأزواج، وترافقهم صفحة الزيارة الأولى خلال اليوم، ويغطي دليل أطفال الأنابيب المكتوب من ملاحظاتها الشهور التي تسبق الدورة والأسابيع التي تلي نقل الأجنة.

ومسار مخصص للمرضى في الخارج يبيّن كيف يبدأ العلاج في الوطن ويكتمل في دبي، ووسائل التواصل تطابق طريقة تواصل مرضاها فعلًا: واتساب وهاتف ونموذج استفسار، على بُعد نقرة من كل صفحة، مع ساعات العيادة والاتجاهات إليها معلنة بوضوح. أما النطاق والاستضافة والتحليلات والنشر والفهرسة في محركات البحث فتولّيناها من البداية إلى النهاية، فالعيادة لا تلمس أي لوحة تحكم.