الشكاوى
إن حدث خطأ ما، فأخبرنا.
تقديم شكوى لن يغيّر طريقة تعاملنا معك. إليك كيف تصل إلينا وما الذي يحدث بعد ذلك.
كيف تخبرنا
راسلنا على nodsites@networkofdoctors.com واكتب «شكوى» في عنوان الرسالة، أو استخدم نموذج الاستفسار، أو اكتب إلى NETWORK OF DOCTORS LTD, 167-169 Great Portland Street, 5th Floor, London, W1W 5PF. أخبرنا بما حدث ومتى، وما الذي تريد منا أن نفعله.
هذه الإجراءات متاحة بالإنجليزية والعربية والتركية. وإن احتجت إليها بصيغة أخرى، فاطلب ذلك منا.
ما الذي نفعله
نرد بأسرع ما يمكننا، ونبذل كل جهد معقول لإصلاح الأمر. وإن احتجنا إلى وقت للنظر فيه، أخبرناك بالسبب وبموعد انتظار ردنا.
إن لم نتفق
إن كنت عميلًا ولم نتمكن من تسوية شكوى بيننا، فإن الشروط والأحكام الخاصة بنا (البند 21) تحدد الخطوات التالية: نقاش بحسن نية خلال 21 يومًا من الإشعار الكتابي، ثم الوساطة، قبل اللجوء إلى المحكمة. ويُطبَّق قانون إنجلترا وويلز.
الشكاوى المتعلقة ببياناتك الشخصية
تتبع هذه الشكاوى المسار الموضح في سياسة الخصوصية: نؤكد استلامها خلال 30 يومًا، ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات (ICO).