في الإمارات يُعدّ موقع العيادة إعلانًا صحيًّا، والإعلان الصحي يحتاج إلى رخصة قبل أن يُنشر: رخصة اتحادية من وزارة الصحة ووقاية المجتمع للموقع نفسه، وإلى جانبها موافقة هيئة الصحة في الإمارة (هيئة الصحة بدبي أو دائرة الصحة في أبوظبي). وفيما يلي ما تقدّمه، وما يبقى خارج الصفحة، وأثر العربية وقاعدة البيانات الصحية.
النقاط الأساسية
- ترخّص الوزارة الإعلان على الموقع: حساب واحد لكل مؤسسة، ونسخة الصفحة الرئيسية والرابط، وإثبات ترخيص كل ممارس يُذكر، ثم موافقة أو طلب تعديل، ورخصة تُجدَّد.
- تضيف دبي تصريح هيئة الصحة بدبي، وتضيف أبوظبي تسجيل الإعلان لدى دائرة الصحة عبر «تم» بعد تدريب.
- الخصومات والعروض الموصوفة بأنها من دون رسوم تحتاج إلى ترخيص الجهة المختصة وموافقة الجهة الصحية؛ والعبارات المطلقة ممنوعة؛ وصور «قبل وبعد» تحتاج إلى موافقة موثّقة وسطر عن اختلاف النتائج.
- العربية مطلوبة إلى جانب أي لغة أخرى.
- المعلومات الصحية لا تغادر الدولة، فيطلب نموذج الاتصال الاسم والهاتف والبريد والخدمة فقط.
لماذا يُعدّ موقع العيادة إعلانًا هنا؟
يجعل القانون الاتحادي رقم 2 لسنة 2019 بشأن تقنية المعلومات والاتصالات في المجالات الصحية نشر إعلان صحي عبر النظام المركزي من دون ترخيص مخالفةً يعاقب عليها؛ ومن هنا رخصة الوزارة للموقع أو الرابط الرقمي. وفي دبي يعرّف قرار المجلس التنفيذي رقم 49 لسنة 2024 «الترويج الصحي» بأنه نشر معلومات بأي وسيلة مطبوعة أو مسموعة أو مرئية أو إلكترونية للترويج للخدمات الصحية، ويعدّ نشره من دون تصريح الهيئة مخالفة. فصفحة تعرض خدماتك وتدعو إلى حجز موعد هي، بهذا التعريف، ترويج صحي.
رخصة الوزارة: ما الذي تقدّمه
الخدمة اسمها «ترخيص إعلان صحي على موقع إلكتروني أو رابط رقمي». تدخل بالهوية الرقمية وتسجّل مرة واحدة في برنامج ترخيص الإعلانات؛ ولكل مؤسسة حساب واحد، فإن فُتح أكثر جُمّدت حساباتها كلها. ثم تملأ النموذج وترفق نسخة من الصفحة الرئيسية تُظهر الرابط، ورخصًا سارية لمقدّمي الخدمة المذكورين في الموقع، وشهادات تسجيل لأي منتجات مذكورة. يراجع الموظف المختص ذلك فيوافق أو يطلب تعديلات أو مستندات إضافية. وبعد الموافقة يُطبع التصميم مع موافقة الوزارة وتاريخي بداية الرخصة وانتهائها؛ والرخصة لمدة محددة، ولتجديدها خدمة خاصة.
موافقة الإمارة إلى جانبها
في دبي يشترط قرار المجلس التنفيذي تصريح هيئة الصحة بدبي قبل نشر أي ترويج صحي. ويضيف معيار الهيئة لمحتوى الإعلان الطبي على وسائل التواصل ثلاثة أمور: أن يذكر الحساب الرسمي للمنشأة رقم رخصة الإعلان الصادرة عن الوزارة؛ وأن يوافق المدير الطبي على أي محتوى يذكر اسم المنشأة أو موقعها؛ وأن تُدعَم كل عبارة عن نتائج العلاج بدليل مع ذكر المخاطر دائمًا. والمعيار مكتوب لوسائل التواصل، وتعريفه يشمل المواقع المستخدمة للتواصل الاجتماعي؛ والقراءة الآمنة أن يُعامَل موقع العيادة بالطريقة نفسها.
وفي أبوظبي أطلق تعميم دائرة الصحة 26 لسنة 2023 تدريبًا على الدليل الإرشادي لمنظومة الإعلام والإعلان الصحي، يتمكن ممثلو المنشآت بعده من تسجيل إعلاناتهم في أنظمة الدائرة؛ وخدمة «تسجيل إعلان صحي» ضمن خدماتها الإلكترونية عبر «تم».
ما الذي يُعدّ إعلانًا على الصفحة؟
كل ما يروّج لخدمة: قائمة الخدمات، والأسعار، والعروض، وصور «قبل وبعد»، وشهادات المرضى. ويعدّد ملحق معيار هيئة الصحة بدبي المقبول: بيان واقعي للخدمات، وبيانات الاتصال، وساعات العمل، والرسوم وترتيبات التأمين، والمؤهلات والألقاب المعترف بها، واللغات، والاعتمادات، والمنشورات، والمعلومات الصحية العامة. وغير المقبول: توقعات غير واقعية، وعبارات تدفع القارئ إلى الإسراع، وادعاء أن مهنة أكثر أمانًا من أخرى، ومدد تعافٍ توحي بآمال زائفة، وأسعار غير دقيقة أو خصومات لا يمكن الوفاء بها، وأي ادعاء بعلاج لا يخطئ أو مهارة لا يملكها غيره.
ما الذي تمنعه القواعد
- الخصومات والعروض الموصوفة بأنها من دون رسوم. يمنع القانون الاتحادي رقم 15 لسنة 2020 لحماية المستهلك المزوّدَ من الترويج أو إجراء تخفيضات عامة في الأسعار أو الإعلان عنها إلا بعد ترخيص مسبق من الجهة المختصة؛ ثم يمرّ الإعلان نفسه على مراجعة الجهة الصحية، فالعرض يحتاج إلى الاثنين.
- الادعاءات المضلِّلة أو التي لا يمكن التحقق منها. يحظر القانون نفسه وصف الخدمة ببيانات غير صحيحة أو الإعلان المضلِّل عنها. ويطلب معيار الهيئة إثبات كل عبارة، ويمنع العبارات المطلقة والمبالغ فيها: كلمات التفرّد واليقين والنتائج الفورية.
- صور «قبل وبعد» من دون موافقة وتنبيه. يشترط المعيار أن تكون الصورتان للشخص نفسه وبالعدسة نفسها ومن دون تحسين ببرامج التعديل، مع سطر يقول إن النتيجة قد تختلف من شخص إلى آخر وذكر المخاطر بحجم خط الإعلان نفسه، وموافقة موثّقة من كل مريض يظهر، محدودة بالغرض والمدة. وتجيز إرشادات الوزارة الصور بتنبيه مماثل بحجم الخط المعتاد، مع إقرار موقّع تتحمل به المنشأة المسؤولية عن الصور.
- شهادات المرضى. يحتاج كل مريض يظهر إلى موافقة موثّقة، ولا تُقبل شهادات تقارن بين المهن الصحية؛ وهل تجتاز شهادة بعينها مراجعة الوزارة، فذلك يتقرر عندها. ولـتقييمات المرضى على الموقع الطبي حسابها الخاص.
العربية
ينص قانون حماية المستهلك على أن تكون البيانات والإعلانات والعقود المتعلقة بالمستهلك باللغة العربية، ويجوز إضافة لغات أخرى. وتطلب إرشادات الوزارة لأي نص إعلاني بغير العربية أو الإنجليزية ترجمةً مع إقرار من المنشأة بمطابقتها للأصل. فالموقع يُبنى بالعربية والإنجليزية معًا.
قاعدة البيانات ونموذج الاتصال
تنص المادة 13 من القانون الاتحادي رقم 2 لسنة 2019 على أن المعلومات الصحية المتعلقة بخدمات تُقدَّم في الدولة لا يجوز تخزينها أو معالجتها أو توليدها أو نقلها خارج الدولة إلا بقرار من الجهة الصحية أو الوزير. ونموذج اتصال مستضاف خارج الدولة يسأل عن الأعراض يُنشئ معلومات صحية خارجها. لذلك يطلب النموذج الاسم والهاتف والبريد والخدمة فقط، مع سطر يطلب عدم كتابة تفاصيل طبية؛ والأمر نفسه على واتساب. وما عدا ذلك يحتاج إليه الموقع كما يحتاج إليه أي موقع عيادة خاصة.
يشرح هذا المقال قواعد الإمارات؛ وهو ليس استشارة قانونية ولا يغني عن محامٍ أو جهة الترخيص. والنص الذي تقدّمه للمراجعة هو نص يُعلِم ولا يَعِد.
أسئلة شائعة
هل يمكن نشر الموقع بينما الرخصة قيد الدراسة؟
لا. في دبي، نشر ترويج صحي قبل الحصول على التصريح مخالفة بحد ذاته، والتصميم المعتمد يحمل موافقة الوزارة وتاريخي الرخصة. فإلى أن تصل الموافقة، لا تنشر شيئًا يروّج لخدمة.
هل تحتاج الأسعار على الموقع إلى موافقة؟
الأسعار من المحتوى المقبول في معيار الهيئة، بشرط أن تكون دقيقة وتذكر شروطها. المشكلة في الخصم أو العرض، فذاك يحتاج إلى ترخيص الجهة المختصة قبل أن يظهر.
هل تغطي رخصة واحدة الموقع كله؟
الرخصة تصدر للموقع أو الرابط الذي قدّمته، وتستند إلى الصفحة الرئيسية ورخص الممارسين. وإضافة طبيب أو خدمة تغيّر هذا الأساس؛ فاسأل الوزارة إن كانت تستدعي طلبًا معدّلًا قبل التجديد.
هذا جزء من عمل كتابة المحتوى الموجّه للعيادات في كل موقع نعتني به.
المراجع
- License for a Healthcare Advertisement on a Website or Digital Link, Ministry of Health and Prevention (MOHAP) — mohap.gov.ae · تاريخ الاطلاع 2026-10-11
- Guidelines for Health Advertisement Approval Requisition, Ministry of Health and Prevention (MOHAP) — mohap.gov.ae · تاريخ الاطلاع 2026-10-11
- New UAE Law Regulates Healthcare Data (Client Alert 2514, on Federal Law No. 2 of 2019), Latham & Watkins (2019) — lw.com · تاريخ الاطلاع 2026-10-11
- Federal Law No. 15 of 2020 on Consumer Protection, Ministry of Economy and Tourism (2020) — moet.gov.ae · تاريخ الاطلاع 2026-10-11
- Standards for Medical Advertisement Content on Social Media (DHA/HRS/HPSD/ST-21, version 1.1), Dubai Health Authority (2022) — dha.gov.ae · تاريخ الاطلاع 2026-10-11
- Executive Council Resolution No. (49) of 2024 Regulating the Practice of Health Professions and Health Activities in the Emirate of Dubai, Government of Dubai (2024) — dlp.dubai.gov.ae · تاريخ الاطلاع 2026-10-11
- Circular No. 26/2023: Training Programme on Abu Dhabi Healthcare Guidelines for Health Media & Advertising System, Department of Health – Abu Dhabi (2023) — doh.gov.ae · تاريخ الاطلاع 2026-10-11
- eServices, Department of Health – Abu Dhabi — doh.gov.ae · تاريخ الاطلاع 2026-10-11