Derma İstinye
Türkçesi ve İngilizcesi paralel yazılmış bir yeniden yayın. Tek klinik, tek standart, iki alfabede de.
Uluslararası hasta listesi büyüyen, yerel itibarı güçlü bir İstanbul dermatoloji kliniği; bir de iki yükü birden taşıyan, yalnızca Türkçe bir web sitesi.
Zaman çizelgesiÖn görüşmeden iki dilli yayına 8 hafta
Zorluk
Klinik, ihtiyaçları farklı iki kitleye hizmet ediyor. Yerel hastalar rutin dermatoloji için randevu alır ve randevuya giden en hızlı yolu ister. Uluslararası hastalar ise işlemleri haftalarca başka bir ülkeden araştırır ve ayrıntı ister: gerçekçi beklentiler, iyileşme süreleri, İstanbul’a bir ziyaretin neleri kapsadığı ve seyahate karar vermeden önce soru sormanın yolu.
Yalnızca Türkçe bir site, uluslararası ziyaretçileri tarayıcının otomatik çevirisine itiyordu; bu da klinik nüansı, tam da güvenin kazanıldığı ya da kaybedildiği yerde bozuyordu. Başvurular yarım yamalak geliyor, hasta koordinatörü iyi bir İngilizce sayfanın baştan yanıtlaması gereken soruları yanıtlamakla saatler harcıyordu.
Yaklaşım
Siteyi Türkçe ve İngilizce olarak paralel tasarlayıp yazdık: sonradan iliştirilmiş bir çeviri değil, tek standardın ana dil kalitesinde iki sürümü. Arama motorlarına hangi sayfanın hangi dile hizmet ettiği tam olarak bildirilir; böylece her kitledeki hasta, kendisi için yazılmış sürüme ulaşır.
İşlem sayfaları, uluslararası hastaların gerçekten tarttığı malzemeyi taşır: dürüst beklentiler, iyileşme süreleri ve uzaktan ön görüşmenin nasıl işlediği. Her dilin, o kitlenin iletişim tercihine göre ayarlanmış kendi başvuru yolu vardır; yanıt süreleri açıkça belirtilir.
Ortak bir üslup ve fotoğraf rehberi, klinik öncesi-sonrası görsellerini iki dilde de tutarlı, ölçülü ve dürüst tutar. Kliniğin standardı hangi alfabede olursa olsun görünür.
Neler teslim ettik
- İki dilli tasarım ve yapım; Türkçe ve İngilizce eşit statüde
- Dürüst beklentiler ve iyileşme ayrıntıları içeren işlem sayfaları
- Uluslararası hastalar için uzaktan ön görüşme yolu
- İstanbul ve yurt dışı için dile duyarlı arama altyapısı
- Klinik görseller için üslup ve fotoğraf rehberi
Sonuç
Uluslararası hastalar kliniği artık tarayıcının otomatik çevirisi üzerinden değil, kendileri için yazılmış sayfalardan araştırıyor: dürüst beklentiler, iyileşme süreleri ve uzaktan ön görüşme yolu; hepsi ana dil kalitesinde bir İngilizceyle.
Türkçe site de geride bırakılmak yerine aynı standartla yeniden kuruldu. Tek klinik, tek standart; hasta hangi alfabeyi okursa okusun.