Derma İstinye
إطلاق جديد بالتركية والإنجليزية كُتب بالتوازي. عيادة واحدة، ومعيار واحد، بأي الحرفين قرأت.
عيادة أمراض جلدية في إسطنبول بقائمة مرضى دوليين متنامية وسمعة محلية قوية، وموقع إلكتروني بالتركية وحدها يحملهما معًا.
الجدول الزمني8 أسابيع من الاستشارة إلى الإطلاق ثنائي اللغة
التحدي
تخدم العيادة جمهورين مختلفي الاحتياجات. المرضى المحليون يحجزون جلدية روتينية ويريدون أقصر طريق إلى الموعد. أما المرضى الدوليون فيبحثون في الإجراءات أسابيع من بلد آخر ويريدون التفاصيل: توقعات واقعية، ومدد التعافي، وما الذي تتضمنه زيارة إسطنبول، وكيف يسألون قبل الالتزام بالسفر.
وكان الموقع التركي وحده يدفع الزوار الدوليين إلى الترجمة الآلية في المتصفح، وهي تشوّه الدقة السريرية في الموضع الذي تُكسب فيه الثقة أو تُخسر بالضبط. فكانت الاستفسارات تصل منقوصة، وتقضي منسقة المرضى ساعات في الإجابة عن أسئلة كان ينبغي لصفحة إنجليزية جيدة أن تجيب عنها أولًا.
النهج
صممنا الموقع وكتبناه بالتركية والإنجليزية بالتوازي: نسختان بجودة اللغة الأم لمعيار واحد، لا ترجمة أُلحقت لاحقًا. وتُخبَر محركات البحث بدقة أي صفحة تخدم أي لغة، فيصل مرضى كل جمهور إلى النسخة المكتوبة لهم.
وتحمل صفحات الإجراءات ما يزنه المرضى الدوليون فعلًا: توقعات صادقة، ومدد التعافي، وكيف تجري الاستشارة الأولية عن بُعد. ولكل لغة مسار استفسار خاص بها، مضبوط على الطريقة التي يفضّل بها ذلك الجمهور التواصل، مع ذكر أزمنة الرد بوضوح.
ويحافظ دليل موحد للنبرة والتصوير على اتساق صور «قبل وبعد» السريرية ورصانتها وصدقها في اللغتين. معيار العيادة نفسه، في الحرفين كليهما.
ما قدّمناه
- تصميم وبناء ثنائيا اللغة، التركية والإنجليزية سواء
- صفحات إجراءات بتوقعات صادقة وتفاصيل التعافي
- مسار استشارة أولية عن بُعد للمرضى الدوليين
- تأسيس بحث مراعٍ للغة في إسطنبول وخارجها
- دليل نبرة وتصوير للصور السريرية
النتيجة
صار المرضى الدوليون يقرؤون عن العيادة في صفحات كُتبت لهم لا عبر الترجمة الآلية في المتصفح: توقعات صادقة، ومدد التعافي، ومسار استشارة أولية عن بُعد، كلها بإنجليزية بجودة اللغة الأم.
وأعيد بناء الموقع التركي بالمعيار نفسه بدل أن يُترك خلفًا. عيادة واحدة، ومعيار واحد، بأي حرف قرأ المريض.