Bright & Marlow Dental
Tedirgin hastaları yatıştıran tedavi sayfaları; ücretler göz önünde, randevu iki dokunuşta.
Güney Manchester’da, her kliniğin imreneceği bir kulaktan kulağa üne sahip iki koltuklu özel bir diş muayenehanesi; bir de bu ünü sessizce baltalayan bir web sitesi.
Zaman çizelgesiÖn görüşmeden yayına 6 hafta
Zorluk
Diş hastalarının büyük bir bölümü için engel, fiyat ya da mesafe değil korkudur. İnsanlar kontrolleri yıllarca erteler; sonunda arama yaptıklarında da kendilerini güvende hissetmek için nedenler ararlar. Eski site, ışıl ışıl stok gülüşler ve bir PDF’ye gömülü ücret listesi sunuyordu: tedirgin hastaların tam da korktuğu ısrarcı satışın görsel dili.
Muayenehane ayrıca çevrimiçinde, çevresindeki kurumsal zincirlere göre daha zor bulunuyor ve daha zor okunuyordu. Cılız sayfalar, yapılandırılmış veri yok; bağımsız bir muayenehaneyi tercih etmeye değer kılan şeyi ne arama motoruna ne de tedirgin bir hastaya anlatan tek bir satır bile yoktu.
Yaklaşım
Tasarım brifi, içinde gerçekten rahatlayabileceğiniz bir bekleme salonuydu: sakin tipografi, gerçek muayenehanenin ve içindeki insanların fotoğrafları, tedirgin hastaların üç sorusunu karşılığında hiçbir şey istemeden yanıtlayan tedavi sayfaları. Acır mı, maliyeti ne olur, ne kadar sürer.
Randevu, herhangi bir sayfadan iki dokunuşa indirildi: saati seçin, onaylayın. Hesap yok, form maratonu yok. Ücretler sayfanın kendisinde yalın tablolar hâlinde durur; çünkü fiyatı okumuş bir hasta pazarlığa değil, randevuya hazır arar.
Yerelde ise somut ve dürüst metinlere sahip tedavi ve bölge sayfaları ile arama motorlarının bir muayenehaneden beklediği yapılandırılmış veriyi kurduk. Gösterişsiz bir temel işçilik bu; ama bağımsız bir klinik bunu kendine borçludur.
Neler teslim ettik
- Kaygıya duyarlı tedavi sayfaları etrafında eksiksiz tasarım ve yapım
- Her sayfadan ulaşılabilen iki dokunuşlu randevu
- PDF’de değil, sayfanın üzerinde yayımlanan yalın ücret tabloları
- Güney Manchester için yerel arama altyapısı
- Gerçek muayenehane için fotoğraf yönetimi; stok görsel yok
Sonuç
Muayenehane artık tedirgin hastaları bekleme salonunun karşıladığı gibi karşılıyor: tedavi sayfaları acır mı, maliyeti ne olur ve ne kadar sürer sorularını karşılığında hiçbir şey istemeden yanıtlıyor; ücretler de PDF’de değil, sayfanın üzerinde yalın tablolar hâlinde duruyor.
Randevu, günün her saatinde herhangi bir sayfadan iki dokunuş sürüyor; hesap yok, form maratonu yok. Erteleme artık üstün gelemiyor.