# Özel muayenehane sitesinde ücretler: kurallar > Birleşik Krallık’ta özel muayenehane ücretleri sitede nasıl gösterilir: konsültanlar için CMA Kararı ve PHIN, DMCC Yasası ve CAP Kodu’nda toplam fiyat, KDV. Source: https://www.nodsites.com/tr/blog/fees-on-a-private-practice-website/ Updated: 2026-10-19 Kurallar Birleşik Krallık’ta özel muayenehane ücretleri sitede nasıl gösterilir: konsültanlar için CMA Kararı ve PHIN, DMCC Yasası ve CAP Kodu’nda toplam fiyat, KDV. Nodsites Yayımlanma 17 Ekim 2026 6 dk okuma Birleşik Krallık’ta özel bir muayenehane ücretlerini web sitesinde gösterdiğinde her rakam bir fiyat beyanıdır ve nasıl gösterileceğini tüketici hukuku ile CAP Kodu belirler. Konsültan (consultant) hekimlerin ayrıca Rekabet ve Piyasalar Kurumu CMA’nın 2014 tarihli Özel Sağlık Hizmetleri Piyasa İncelemesi Kararı’ndan (Private Healthcare Market Investigation Order 2014) doğan yükümlülükleri vardır: ilk randevudan önce yazılı ücret bilgisi ve bu bilgiyi yayımlayan PHIN’e ücret bilgisi. Ücret sayfası ikisiyle de örtüşmelidir. **Önemli noktalar** - Konsültan, ayakta muayeneden önce her hastaya yazılı bir maliyet tahmini verir ve ücretlerini PHIN’de güncel tutar. - 6 Nisan 2025’ten bu yana, hastanın randevu alıp almamaya karar vermesini sağlayan ücret toplam fiyat olmalıdır; sonradan eklenen ücretler damla fiyatlandırmadır. - “…’den başlayan” bir fiyat her zorunlu ücreti içerir ve bu fiyatı kaç hastanın ödeyeceğini abartmamalıdır. - Kayıtlı bir sağlık meslek mensubunun kendi mesleği içinde sunduğu bakım, temel amacı hastanın sağlığıysa KDV’den muaftır; her muayenehane kendi hizmetlerinin durumunu kontrol eder. - Açık bir ücret sayfası her ücreti toplam olarak, neyi karşıladığını ve neyin ayrıca faturalandığını gösterir. ## Konsültan ilk randevudan önce yazılı tahmin verir Karar, Birleşik Krallık’ta özel olarak finanse edilen sağlık hizmeti sunan herkese uygulanır; ücretle ilgili yükümlülükleri ise konsültanlara düşer: GMC’nin uzmanlar siciline kayıtlı hekimler ya da NHS’te genel pratisyenlik dışındaki bir uzmanlık dalında konsültan kadrosunda bulunan, bulunmuş veya bu kadro için yeterliliği olan hekimler. Karar’daki ayakta hasta tanımı muayene odasında görülen hastaları da içerir; bu yüzden yükümlülükler konsültanın kendi muayenehanesinde de geçerlidir. Randevu onaylandığında hasta, mektup ya da e-postayla şunları alır: tahmini maliyet (nihai rakamı belirleyen etkenler açıklanırsa bir aralık olabilir), konsültanın kullanılan tesislerdeki mali çıkarları, konsültanı tanıyan tüm sigorta şirketleri, sigortalı hastaların ayakta tedavi teminatlarını kontrol etmeleri gerektiğini belirten bir hatırlatma ve PHIN’in web adresi (madde 20.1, 22.3 ve 22.6). Sonraki tetkik ya da tedaviden önce bunların gerekçesi, konsültan maliyetlerinin tahmini ya da kendi cebinden ödeyen hasta için hastaneyle anlaşılmış bir paket fiyat ve tahminin dışında kalanlar bildirilir (22.4). Hastane ve klinikler bunu orada çalışan her konsültandan istemek zorundadır (22.2). Karar, ücretlerin bir web sitesinde yayımlanmasını istemez; ama mektuptakinden farklı bir site ücreti hastanın önüne iki rakam koyar. ## PHIN konsültan ücretlerini yayımlar Konsültanlar ayrıca Özel Sağlık Bilgi Ağı PHIN’e ayakta muayene ücretlerini, en sık yaptıkları en fazla 50 işlemin standart ücretini ve standart koşullarını vermek ve bunları güncel tutmak zorundadır (22.1); PHIN bunları web sitesinde, konsültan profillerinde yayımlar (24.6). CMA, Temmuz 2023 tarihli açık mektubunda, ihlal edenlerin adlarını yayımlamanın yanı sıra hukuken bağlayıcı ve mahkemede uygulanabilir talimatlar verebileceğini belirtti. Muayenehane sitesindeki ve PHIN profilindeki rakamlar aynı olmalıdır. ## Tüketici hukuku toplam fiyatı baştan ister 2024 tarihli Dijital Piyasalar, Rekabet ve Tüketiciler Yasası’nın haksız ticari uygulamalara ilişkin kuralları 6 Nisan 2025’te yürürlüğe girdi. Bir hizmeti ve fiyatını veren, hastanın randevu alıp almamaya karar vermesini sağlayan sayfa bir “satın alma daveti”dir (bölüm 230(10)). Bu sayfa hizmetin temel özelliklerini, toplam fiyatı ve muayenehanenin adını ve adresini vermelidir; fiyat önceden makul biçimde hesaplanamıyorsa nasıl hesaplanacağını fiyat kadar belirgin biçimde söyler (230(2) ve (5)). Toplam fiyat, hastanın zorunlu olarak ödeyeceği her türlü ücreti, vergiyi ve masrafı içerir (230(4)). Bunları eksik bırakmak ya da belirsiz biçimde, geç veya hastanın göremeyeceği bir yerde vermek, kendi başına haksız bir ticari uygulamadır (225(4)(b) ve 230(9)). CMA’nın fiyat rehberi, müşterinin ödemek zorunda kalacağı ücretleri sonraya saklamanın, yani bazen damla fiyatlandırma (drip pricing) denen uygulamanın yasa dışı olduğunu söyler. Müşterinin hizmeti satın almak için ödemesi gereken ücret zorunludur ve normalde toplam fiyatın içinde yer alır; her hastanın ödediği bir randevu ücreti de muayene ücretinin parçasıdır. ## CAP Kodu eksiksiz fiyat ve dürüst “başlayan” fiyat ister CAP Kodu’na göre bir fiyat beyanı eksik bilgiyle, gereksiz vurguyla ya da çarpıtmayla yanıltmamalıdır (3.17); ilan edilen fiyat, alıcıların tamamına ya da çoğuna uygulanan, isteğe bağlı olmayan vergi, ücret ve masrafları içerir (3.18). Hastanın koşullarına bağlı bir ücretin fiyata dahil olmadığı belirtilir ve nasıl hesaplandığı yazılır (3.19). Muayene ücreti yalnızca bir paket de alan hastalara uygulanıyorsa bu taahhüt açıkça belirtilmelidir (3.21). “…’den başlayan” ve “…’e varan” ifadeleri fiyatın ne ölçüde bulunabildiğini abartmamalıdır (3.22); CMA rehberi de “başlayan” fiyatın her zorunlu ücreti içermesini ister. ## KDV: tıbbi bakım muaftır, bazı hizmetler değildir CAP Kodu’nun 3.18. kuralı, KDV hariç fiyata yalnızca fiyatın yöneltildiği kişilerin tamamı ya da çoğu KDV ödemiyorsa ya da geri alabiliyorsa izin verir; bu yüzden hastalara yönelik bir sayfada uygulanan KDV fiyatın içinde yer alır. Birleşik Krallık vergi idaresi HMRC’nin 701/57 sayılı KDV Bildirimi ölçütü koyar. Hekim, diş hekimi, hemşire ya da ilgili yasal sicile kayıtlı başka bir sağlık meslek mensubu, hizmet kayıtlı olduğu meslek içindeyse ve temel amacı hastanın sağlığını korumak, sürdürmek ya da yeniden kazandırmaksa muaf hizmet sunar. Üçüncü bir tarafın karar vermesini sağlayan rapor ve belgelerin çoğu, örneğin sigorta ya da hukuki amaçlı olanlar, standart oranda KDV’ye tabidir; sağlık amacı taşımayan hizmetler ve yalnızca estetik amaçla yapılanlar da öyle. HMRC, bir sağlık tedavi programının parçası olan estetik hizmetleri genellikle muaf kabul eder. Hangi hizmetlerin muaf olduğunu muayenehane muhasebecisiyle birlikte belirler; sayfa sonucu gösterir. ## Açık bir ücret sayfası her ücreti ve neyi karşıladığını gösterir - Her muayene ücreti toplam olarak, ilk randevu ve kontrol için ayrı ayrı; ücret süreye göre değişiyorsa süresiyle. - Ayrıca faturalananlar: tetkikler, görüntüleme, laboratuvar, hastane, anestezi uzmanı. PHIN, cerrahların ve anestezi uzmanlarının hastaya çoğu zaman doğrudan fatura kestiğini ve tanı masraflarının hastaları sık sık şaşırttığını belirtir. - Kendi cebinden ödeyen hastalar için varsa paket fiyat, neyi içerip neyi dışarıda bıraktığıyla; PHIN, paketin ilk muayeneyi neredeyse hiçbir zaman içermediğini belirtir. - Sigortalı hastalar için konsültanı tanıyan sigorta şirketleri ve ücret sigortanın ödediğini aştığında ne olacağı; PHIN bu farka “shortfall” (sigorta açığı) der. - Ödemenin nasıl alındığı, iptal koşulları ve ücretlerin en son ne zaman gözden geçirildiği. ## Açık ücretler önce hastanın sorusunu yanıtlar, arama da aynı sayfayı okur Karar, CMA’nın konsültan ücretleri hakkında kamuya açık bilginin eksik olduğunu saptadığı için vardır (20.1). Google’ın insan odaklı içerik rehberi, okurun hedefine ulaşmaya yetecek kadar bilgi edinip edinmediğini, yoksa başka bir yerde yeniden arama yapması gerektiğini hissedip hissetmediğini sorar; konsültan seçen bir hasta için maliyet bu hedefin parçasıdır. Ücretleri metin olarak yazın ve her [hastanın anladığı bir tedavi sayfasından](https://www.nodsites.com/tr/blog/writing-a-treatment-page-patients-understand/) bunlara bağlantı verin; ücretler de bir sitenin [muayenehane odaklı metin yazarlığının](https://www.nodsites.com/tr/medical-website-design/#practice-copywriting) parçasıdır. BAE ve Türkiye’nin sağlık reklamlarında fiyatlara ilişkin kendi kuralları vardır; bunlar [BAE’de klinik web sitesi için reklam izni](https://www.nodsites.com/tr/blog/advertising-licence-for-a-uae-clinic-website/) ve [Türkiye’de klinik web sitesi: bir mi, iki mi](https://www.nodsites.com/tr/blog/clinic-website-in-turkiye-one-site-or-two/) yazılarında anlatılır. ## Sık sorulan sorular ### Ücretlerimizi sitede yayımlamak zorunda mıyız? Karar her hastaya bir mektup ya da e-posta ve PHIN’e rakamlar ister, bir ücret sayfası istemez. Sitede bir ücret yer aldığı anda tüketici ve reklam kuralları ona uygulanır. ### Ücret değişkense bir aralık gösterebilir miyiz? Sayfa nihai rakamı neyin belirlediğini açıklıyorsa aralık uygundur; Karar da konsültanın tahmini için buna izin verir. Sayfa her hastane için ayrı bir ücret de verebilir. Bu yazı kuralları genel hatlarıyla anlatır; hukuki ya da vergi danışmanlığı değildir. Bu, bakımını yaptığımız her web sitesindeki muayenehane odaklı metin yazarlığı çalışmasının bir parçasıdır. ## Kaynaklar 1. Private Healthcare Market Investigation Order 2014 (as amended). Competition and Markets Authority. 2017. Erişim adresi: [assets.publishing.service.gov.uk/media/59031bc240f0b606e3000265/private-healthcare-market-investigation-order-2014-as-amended.pdf](https://assets.publishing.service.gov.uk/media/59031bc240f0b606e3000265/private-healthcare-market-investigation-order-2014-as-amended.pdf) \[Erişim tarihi: 18 Ekim 2026\]. 2. Help understanding private hospital costs. Private Healthcare Information Network. 2026. Erişim adresi: [phin.org.uk/help/about-private-hospital-pricing-in-the-uk](https://www.phin.org.uk/help/about-private-hospital-pricing-in-the-uk) \[Erişim tarihi: 18 Ekim 2026\]. 3. Open letter to private healthcare consultants and hospitals: update on enforcement action under the Private Healthcare Market Investigation Order 2014. Competition and Markets Authority. 2023. Erişim adresi: [assets.publishing.service.gov.uk/media/64ba47d106f78d00147426aa/Open\_Letter\_to\_private\_healthcare\_consultants\_and\_hospitals.pdf](https://assets.publishing.service.gov.uk/media/64ba47d106f78d00147426aa/Open_Letter_to_private_healthcare_consultants_and_hospitals.pdf) \[Erişim tarihi: 18 Ekim 2026\]. 4. Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024, Part 4, Chapter 1: Prohibition of unfair commercial practices (sections 225 to 230). The National Archives (legislation.gov.uk). 2024. Erişim adresi: [legislation.gov.uk/ukpga/2024/13/part/4/chapter/1/crossheading/prohibition-of-unfair-commercial-practices](https://www.legislation.gov.uk/ukpga/2024/13/part/4/chapter/1/crossheading/prohibition-of-unfair-commercial-practices) \[Erişim tarihi: 18 Ekim 2026\]. 5. Providing clear and accurate information about prices: summary (Price transparency, CMA209). Competition and Markets Authority. 2025. Erişim adresi: [gov.uk/government/publications/price-transparency-cma209/providing-clear-and-accurate-information-about-prices-summary](https://www.gov.uk/government/publications/price-transparency-cma209/providing-clear-and-accurate-information-about-prices-summary) \[Erişim tarihi: 18 Ekim 2026\]. 6. CAP Code: 03 Misleading advertising. Committee of Advertising Practice. Erişim adresi: [asa.org.uk/type/non\_broadcast/code\_section/03.html](https://www.asa.org.uk/type/non_broadcast/code_section/03.html) \[Erişim tarihi: 18 Ekim 2026\]. 7. Health professionals and pharmaceutical products (VAT Notice 701/57). HM Revenue & Customs. 2026. Erişim adresi: [gov.uk/guidance/health-professionals-pharmaceutical-products-and-vat-notice-70157](https://www.gov.uk/guidance/health-professionals-pharmaceutical-products-and-vat-notice-70157) \[Erişim tarihi: 18 Ekim 2026\]. 8. Creating helpful, reliable, people-first content. Google Search Central. 2026. Erişim adresi: [developers.google.com/search/docs/fundamentals/creating-helpful-content](https://developers.google.com/search/docs/fundamentals/creating-helpful-content) \[Erişim tarihi: 18 Ekim 2026\]. ## İlgili yazılar [Tüm yazılar](https://www.nodsites.com/tr/blog/) - Kurallar ### [Web sitenizde CQC derecelendirmesi](https://www.nodsites.com/tr/blog/showing-your-cqc-rating-on-your-website/) Web sitenizde CQC derecelendirmesi: 20A maddesi ne ister, derecelendirme nereye konur, 21 günlük süre, CQC bileşeni ve 100 sterlinlik sabit ceza. 18 Ekim 2026 5 dk okuma - Kurallar ### [BAE’de klinik web sitesi için reklam izni](https://www.nodsites.com/tr/blog/advertising-licence-for-a-uae-clinic-website/) BAE’de klinik web sitesi sağlık reklamıdır: MOHAP izni, emirliğin onayı, Arapça, yasaklar ve sağlık verisini ülkede tutma kuralı. 11 Ekim 2026 5 dk okuma - Kurallar ### [Türkiye’de klinik web sitesi: bir mi, iki mi?](https://www.nodsites.com/tr/blog/clinic-website-in-turkiye-one-site-or-two/) Türkiye’deki hastalar bilgilendirilir, reklam yapılmaz; sağlık turizmi yetki belgesi olan tesis yurt dışına ayrı bir sitede tanıtım yapabilir. 9 Ekim 2026 5 dk okuma Siz hazır olduğunuzda ## Web siteniz, proje yükü olmadan Kısa bir formla bize muayenehanenizi anlatın. Aynı iş günü okur, bir iş günü içinde yanıtlarız; uyumlu görünürse görüşmeyi klinik saatlerinize göre ayarlarız. [Projenizi Başlatın](https://www.nodsites.com/tr/enquire/) [Sürecimiz](https://www.nodsites.com/tr/process/)